Descopera-ti personalitatea si profita de aceasta
Identificarea stilului de conducere si perceperea postului - Online
Curs de leadership si managementul angajatilor
Managementul fortei de vanzari
Managementul distribuitorilor
Key Account Management
Live
Key Account Management
Data: 20.10.2011
Introducere / Mediul comercial modern. Cumparatorul si clientul.
Baza de date / Informatii despre clienti. Informatii despre piata. Analize.
Comunicarea / Procesul de comunicare. Stiinta de a pune intrebari. Arta de a asculta. Limbajul non-verbal.
Intelegerea nevoilor clientilor / Piramida nevoilor clientilor-retele. Evaluarea performantelor. Luarea deciziilor.
Planificare strategica / Setarea obiectivelor. Optiuni strategice. Criterii de luare a deciziilor.
Sedintele cu clientii / Frecventa si structura. Continut. Prezentari de succes.
Vanzarea structurata / Etapele procesului. Argumentatia comerciala.
Negocierea / Planificare. Lista de cumparaturi si variabilele de schimb. Analiza cost beneficiu. Tactici de negociere. Tacticile cumparatorului.
Durata / sesiune de curs: 20 ore (2,5 zile).